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1、배송은 얼마나 걸리나요 ?
    답: 배송기간:평균8-12일 걸립니다. 통관에딸라조금더 소요될수있습니다.

 

2、 배송조회는 어떻게 하나요?
    답: 상품발송후 마이페이지 에서 송장번호 확인 가능합니다. 운송장조회는 국내 택배사로 넘어가면 운송장조회가 가능합니다.

 

3、 정품과 똑같아요? 티는 나지 않나요?

    답: 정품과100% 똑같다는 말씀은 못드리지만 98%정도 흡사하구요.일반인 육안으로는 구분하기어렵습니다.

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4、 교환/반품/AS 가 궁금합니다.
    답: 공지사항을 참고해주시고~ 필독해주세요 ^^

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5、 카드결제가 가능한가요 ?

    답: 카드 결제는 안됩니다.( 판매하는 제품 특성상 카드결제가 안되고 현금결제 인터넷뱅킹,폰뱅킹만 가능하므르 이점 양해 부탁드립니다)

6、 한국을 제외한 해외 구매/배송이 가능한가요?
    답: 가능합니다.한국을 제외한 해외배송을 원하실경우 해외배송비 2만원 추가로 결제해주셔야 합니다.

7、 금장이 쉽게 벗겨지나요?

  답: 금장과 은장 모두 영구적인 재질이 아니기때문에 언젠가는 벗겨집니다.

      그부분은 정품도 마찬가지이며 사용하시는 분께서 어떻게 다루시냐에 따라 큰차이가납니다.  

        가방을 특별히 험하게 사용하시거나 습기만 조심해주시면 가방이 낡기전에 벗겨질 걱정은 안하셔도됩니다.
    <가방을 보관하실때는 동봉해드리는 더스트백에 담아서 보관해주실것을 권장합니다>

8、 개인정보유출 우려등..비회원구매를 하고 싶습니다
    답: 우리회사에서는 회원님의 소중한 개인정보 유출을 방지하게 위해 가입시 실명과 주민등록번호를 요구하지않습니다.
             배송을 위해 배송지와 연락처는 불가피하게 정확히 남겨주셔야 합니다.
 

9、 주문 했는데 못받으면 어떻게하죠?

    답:저희는 오래된 쇼핑몰이고 입금후 제품못받으시는경우는 단한번도 없으니 안심구매하셔도 되십니다 ~

         통관이지연될수는있지만 제품을못받는경우는없구요~혹시라도 못받 는다고해도 환불처리해드리니 안심구매하시길바랍니다~^^

         많이 걱정되시면 저희 후기게시판이나 문의게시판을 조금 더 지켜보시구요^^ 믿음이 가실때 주문주셔도 좋습니다 ^^

 

 10、 고객센터 전화 연락이 않될시 어떻게하죠?

     답: 고객센터 전화 연락이 않될시 "카카오톡 혹은 문의게시판"으로 문의주시면 확인되는데로 바로바로 답변 남기도록 하겠습니다. 카카오톡및 문의게시판으로 문의주세요.

 

 

 

                                                                         - hkmpshop(홍콩명품샵)관리자 -